ARTICLE 1 – Objet :
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir le contenu des services proposés à l’abonné par
l’agence Tristanah ainsi que les conditions et modalités de mise à disposition, d’accès et d’utilisation des dits services. Toute utilisation des services est subordonnée au strict respect des présentes par l’abonné.

ARTICLE 2 – Convention de preuve :
L’abonné accepte expressément que l’agence Tristanah lui adresse par e-mail toute correspondance et information liée à sa prestation de services ; étant précisé que toute communication adressée par l’agence Tristanah à l’adresse e-mail de l’abonné est réputée avoir été reçue et lue par ce dernier.
De convention expresse entre les parties, les supports électroniques, e-mail notamment, sont réputés constituer au moins des commencements de preuve par écrit. En cas de conflit, les documents électroniques produits par l’agence Tristanah prévaudront sur ceux produits par l’abonné, à moins que ce dernier ne démontre l’absence de fiabilité ou d’authenticité des documents produits par l’agence Tristanah.

Article 3 – Prestation de services :
L’agence Tristanah assure les prestations définie ci-dessous :
a) La réservation (si nécessaire) d’un nom de domaine en « .com » (ou autre extension disponible) sur proposition d’un nom par l’abonné après règlement,
b) Le renouvellement annuel de ce nom de domaine (si nécessaire),
c) La création d’une, ou plusieurs, adresse e-mail associée au nom de domaine,
d) Un plan d’hébergement sur serveur mutualisé,
e) Une assistance technique (selon l’abonnement souscrit) assurée du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par la hotline (tél : 02.35.86.83.11 ou 06.83.81.88.44) ; étant précisé que toute demande d’intervention doit impérativement être confirmée par e-mail à l’adresse suivante : info@tristanah.com

ARTICLE 4 – Obligations de l’abonné :
L’abonné s’engage à :
- respecter l’ensemble des obligations du présent contrat,
- maintenir une adresse email de contact et une adresse postale valide,
- utiliser son site internet de manière sérieuse et continuellement respectueuse de la législation Françaises et de la nétiquette,
- disposer de toutes les autorisations légales nécessaires pour la diffusion et le stockage de fichiers présents sur son site,
- assumer l’entière responsabilité du choix de son nom de domaine, de même qu’il n’enfreint pas la législation en vigueur et qu’il ne cause pas de torts à des tiers,

ARTICLE 5 – Responsabilités :
L’agence Tristanah ne saurait être tenu responsable, ou même complice de quelque manière que ce soit, du non-respect de la législation et/ou de la réglementation en vigueur par l’abonné.

L’agence Tristanah se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de mettre hors-ligne tout contenu qu’il estimerait non conforme aux lois Françaises et internationales, au présent contrat ou à la nétiquette.
La responsabilité de l’agence Tristanah ne saurait être engagée en cas d’introduction malveillante sur l’espace web du client ou pour un piratage des boites aux lettres et cela, malgré toutes les mesures de sécurité prises par nos services.

De même, bien que l’agence Tristanah procède régulièrement à des sauvegardes de sécurité des données stockées sur son serveur, il incombe au client de conserver une sauvegarde de ses fichiers. Les sauvegardes qui sont effectuées par l’agence Tristanah, ne le sont qu’à titre de service gracieux et le défaut de sauvegarde ne saurait entraîner notre responsabilité.

L’abonné et l’agence Tristanah sont deux entités juridiques distinctes et indépendantes agissant respectivement en leurs noms propres et sous leurs seules responsabilités.
Dès lors, le présent contrat ne pourra en aucun cas constituer ou s’analyser comme une association, une société, une cession ou une location de fonds de commerce ou comme un acte constitutif d’un quelconque lien de subordination.
L’agence Tristanah ne pourra être tenu directement, conjointement ou solidairement responsable des conséquences directes ou indirectes de tout préjudice résultant des agissements, actes, faits ou fraudes conclus, perpétrés ou réalisés par l’abonné ou ses clients.
Dès lors, toutes pertes, charges et autres conséquences financières résultant notamment d’une utilisation frauduleuse des moyens de paiements utilisés pour la transaction ou d’un piratage informatique seront uniquement prises en charges et supportées par l’abonné à l’exclusion de toute autre personne morale, l’agence Tristanah notamment.

ARTICLE 6 – Durée et résiliation :
Le présent contrat est résiliable à tout moment par l’abonné sans préavis.
Un simple non paiement de la facture annuelle suffit.
Chaque année, 45 jours avant la date anniversaire, l’abonné reçoit par courrier postal la facture de renouvellement de ses services, en cas de non paiement 45 jours après expédition de ladite facture, l’agence Tristanah en conclura que le client ne souhaite pas renouveler son contrat et décablera sans aucun préavis le site web.

NOTEZ BIEN : depuis janvier 2012 cette opération est informatiquement automatisée.
Une éventuelle réouverture pourra être envisagée dans l’hypothèse d’un règlement immédiat des échéances impayées, ladite réouverture sera facturée forfaitairement 100 € HT.

ARTICLE 7 – Hébergement :

L’agence Tristanah propose un hébergement de site internet, accessible aux utilisateurs connectés sur le réseau internet, sous réserves d’éventuels problèmes techniques, pannes ou maintenances.

L’agence Tristanah ne garanti ni l’accès sans interruption au site du client par les usagers d’internet, ni la vitesse d’accès à ce site en raison des spécificités du réseau internet ne permettant pas d’obtenir ce genre de garanties.

Une consommation abusive de la ressource serveur mettant en péril le service peut conduire à un arrêt temporaire de l’espace web du client dans l’attente d’une solution conjointement trouvée.

En cas de dépassement de la capacité technique (disque et/ou bande passante) l’abonné se verra proposer une solution adapté et une modification de l’abonnement sera envisagée.

Le serveur :
Votre site sera hébergé sur un serveur Mutualité situé géographiquement à AMSTERDAM (Pays-Bas).
Système d’exploitation Linux CentOS.
Dernière version Apache / Php / MySQL db
Fonction CGI BIN

Tarifs d’abonnement :
Abonnement « bronze »
Coût : 90 € HT / an
Capacité sur le disque : 1 Go
1 base de données SQL
Bande passante limitée à 50 Gb
1 adresse email
Mise à jour, maintenance et assistance technique : non inclus (tarif : 35 € HT / heure)

Abonnement « argent »
Coût : 250 € HT / an
Capacité sur le disque : 100 Go
2 base de données SQL
Bande passante limitée à 50 Gb
10 adresses email
Mise à jour, maintenance et assistance technique : inclus > 10 heures /an. Tout dépassement est facturé 35 € HT / h.

Abonnement « or »
Coût : 400 € HT / an
Capacité sur le disque : 250 Go
3 bases de données SQL
Bande passante : illimitée
Adresses email : illimité
Mise à jour, maintenance et assistance technique : inclus > 20 heures /an. Tout dépassement est facturé 35 € HT / h.

ARTICLE 8 – Modification du contrat:
Toute modification du présent contrat donnera lieu à la conclusion d’un avenant.

ARTICLE 9 – Intégralité du contrat :
Les présentes conditions générales représentent l’intégralité du contrat.

ARTICLE 10 – Loi applicable et Différend :
Les parties déclarent leur intention de chercher une solution amiable à toute difficulté qui pourrait surgir à propos de l’application ou de l’interprétation du présent contrat.
En cas de litige, compétence expresse est attribuée au tribunal de commerce de Dieppe (76) ou d’Amsterdam (Pays-Bas) s’il s’agit d’un litige concernant l’hébergement du site web.

ARTICLE 11 – Domiciliation :
Les parties élisent domicile aux adresses figurant en première page du présent contrat.

ARTICLE 12 – Délai de rétractation :
L’abonné peut user d’un droit de rétractation de 7 jours, dans un tel cas l’agence Tristanah sera tenue de rembourser les sommes avancées par l’abonné conformément à la loi.

• Qu’est ce qu’un cahier des charges ?

Un cahier des charges est essentiels à la bonne élaboration de votre site web. C’est lui qui va définir l’ergonomie de celui-ci. Il sera utilisé exactement de la même manière qu’ un plan pour un architecte – sans plan pas de construction possible ! Indépendamment de la fonction de plan pour le concepteur, un cahier des charges va vous aider à y voir plus clair.

• Quelles informations doit on donner sur un cahier des charges ?

Il va falloir être le plus précis possible sans hésiter à donner un maximum de détails. Même si ces détails vous paraissent peu important, sachez que pour les concepteurs de site web, ces mêmes détails sont parfois capitaux ! Plus vous serez précis, plus le webmaster pourra l’être. Ce sera donc un gain de temps et d’argent pour tout le monde.

• Il va falloir préciser principalement :

le type de site que vous attendez (e-commerce, site vitrine, etc…)
le but de votre projet
le publique ciblé
le design que vous espérez
le contenu que vous allez intégrer

Il est capital pour le concepteur de site internet de se représenter et de comprendre le but de votre projet afin qu’il puissent vous orienter vers les meilleures solutions adaptées à votre site.

Voici un exemple de cahier des charges. Vous pouvez le télécharger, le remplir, l’enregistrer et nous le renvoyer. Il vous suffira juste de répondre aux questions, nous avons préparé la trame pour vous.

Remplissez le cahier des charges, ci-dessous, directement en ligne ou enregistrez le sur votre ordinateur pour le faire plus tard, puis renvoyer le nous par e-mail

TÉLÉCHARGEZ VOTRE CAHIER DES CHARGES

Mission

La mission de l’apporteur d’affaires est la prospection des clients potentiels.
Il contact ses prospects et leur présente succinctement nos produits : (site web, boutique e-commerce, référencement web, hosting, formations …)
Il propose aux prospects qui semblent intéressés un entretien téléphonique avec l’un des conseillers de l’Agence Tristanah qui sera en charge de détailler à votre contact nos différentes offres.
Suite à quoi, nous contacterons de votre part votre prospect, puis lui adressons un devis dont vous recevez copie.
Dès signature du contrat, vous êtes alerté et recevez votre commission.

Outils d’Aide à la Vente proposé par l’Agence Tristanah :

• Fichier prospects.
• Assistance téléphonique.
• Une formation sur le produit.
• Des plaquettes, brochures, catalogues.
• Un argumentaire de vente.

Profil recherché:

• vous avez un tempérament de commercial,
• êtes autonome,
• vous êtes dynamique,
• vous êtes motivés,
• vous aimez les challenges,
• vous êtes organisé,
• vous avez de la rigueur,
• avec ou sans diplôme,
• débutants acceptés.

Modalités et détails :

Rémunération à la commission sur vos ventes :  20% sur le C.A net

Contact : 02.35.86.83.11  ou  06.82.81.88.44

Directeur de la publication : Stéfan Watbled – Contact -

L’Agence Tristanah est un organisme de formation enregistré sous le numéro :
23 76 04403 76 auprès du Préfet de la région de Haute-Normandie